【重要】Webサイト・メールサービスの障害発生に関するお詫びとお知らせ
2026年11月5日 1時30分
ステージグループ
平素よりステージグループのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社が提供する一部のWebサイトおよびメールサービスにおいて、障害が発生しております。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
本障害について、現時点で確認されている状況および今後の対応につきまして、以下のとおりご報告いたします。
1．障害発生日時
2026年11月4日（水）23時50分頃から継続中
2．影響範囲
弊社が管理するサーバ環境をご利用の一部のお客様
3．発生している事象対象となるお客様のサービスにおいて、以下の事象が確認されております。
Webサイトが正常に表示されない メールの送受信ができない
4．障害の原因および調査状況
現在、アプリケーション提供事業者と連携し、原因の特定および復旧に向けた調査・対応を進めております。
なお、アプリケーション提供事業者への確認により、現時点では管理アカウントおよびサーバーへの不正アクセス・不正利用の形跡は確認されておりません。
引き続き、障害の原因および影響範囲について詳細な調査を進めてまいります。
5．復旧見込みおよび今後の対応
現在、早期復旧に向けて対応を継続しておりますが、現時点では具体的な復旧時刻の見通しは立っておりません。
全面復旧に向けた対応と並行して、一部サービスの暫定的な復旧についても検討・調整を進めております。
今後、新たな情報や進展が確認され次第、本Webサイトにて随時お知らせいたします。
6．緊急のお問い合わせ窓口
本障害に伴い、通常のメールサービスをご利用いただけない場合に備え、以下の緊急連絡窓口を設けております。
緊急連絡用メールアドレス
※弊社提供のメールサービスをご利用のお客様は、通常のメールアドレスから送受信ができない場合がございます。
その際は、Gmail等の別のメールアドレスからお問い合わせくださいますようお願いいたします。
お客様には、多大なるご不便とご迷惑、ならびにご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、本障害を重大な事態と受け止め、関係事業者と連携しながら、一刻も早いサービスの復旧に向けて全力で取り組んでまいります。
何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
ステージグループ
代表取締役
井上英樹
