2026年11月5日

ステージグループ

平素よりステージグループのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年11月4日（水）23時50分頃より発生しております、一部のお客様のWebサイトおよびメールサービスの障害につきまして

現在も復旧に向けた対応を継続しております。

 

ご利用のお客様には、長時間にわたり多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本障害につきまして、復旧に向けた進展がございましたので、現時点での状況と今後の見通しをご報告いたします。

 

1．現在の対応状況

現在、関係事業者において障害の解消に向けた確認および復旧作業が進められております。

これまでの調査・対応により、復旧に向けた具体的な進展が確認されており、サービスの復旧が見込める状況となっております。

引き続き、関係事業者と緊密に連携し、早期復旧に向けた対応を進めております。

 

2．復旧の見通し

現時点では、本日11月5日（木）中から明日11月6日（金）にかけての復旧を目指し、対応が進められております。

ただし、具体的な復旧時刻については引き続き確認中であり、関係事業者による作業状況等によっては、復旧までにさらにお時間を要する可能性がございます。

より正確な復旧見込みが判明次第、速やかにお知らせいたします。

 

  3．障害の概要

発生日時

2026年11月4日（水）23時50分頃から継続中

 

影響範囲

弊社が管理するサーバ環境をご利用の一部のお客様

 

確認されている事象

Webサイトが正常に表示されない

メールの送受信ができない

 

原因および調査状況

現在、関係事業者において引き続き調査および復旧対応が進められております。

なお、関係事業者への確認により、現時点では管理アカウントおよびサーバーへの不正アクセス・不正利用の形跡は確認されておりません。

 

  4．今後の対応について

引き続き、関係事業者との連携を密にし、復旧作業の進捗確認と早期解消に向けた対応を進めてまいります。

また、夜間を含めた対応体制を継続し、状況の変化や関係事業者からの連絡に速やかに対応できるよう努めてまいります。

復旧状況や新たな情報につきましては、本Webサイトにて随時お知らせいたします。

 

  5．緊急のお問い合わせ窓口

本障害に伴い、通常のメールサービスをご利用いただけない場合に備え、緊急のお問い合わせ窓口を設けております。

support@stagegroup.jp

 

※弊社提供のメールサービスをご利用のお客様は、通常のメールアドレスから送受信ができない場合がございます。

その際は、Gmail等の別のメールアドレスからお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

お客様には、長時間にわたり多大なるご不便とご迷惑、ならびにご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

引き続き、一刻も早いサービスの復旧と正常なサービス提供の再開に向け、全力で取り組んでまいります。

 

何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

ステージグループ

代表取締役　井上英樹