2026年11月9日

ステージグループ

 

 

平素よりステージグループのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年11月4日（水）23時50分頃より発生しておりました、一部のお客様のWebサイトおよびメールサービスの障害につきまして、11月6日（金）13時04分に関係事業者による復旧対応が完了し、サービスが順次復旧していることを確認いたしました。

 

本障害により、長時間にわたり多大なるご不便とご迷惑、ならびにご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

障害の概要および復旧状況につきまして、以下のとおりご報告いたします。

  1．障害発生日時および復旧状況

 

障害発生日時：2026年11月4日（水）23時50分頃

関係事業者による復旧対応完了日時：2026年11月6日（金）13時04分

復旧状況：関係事業者による復旧対応が完了し、対象サービスは順次正常な稼働状態へ復旧しております。

なお、個別のWebサイトおよびメールサービスについては、引き続き正常稼働の確認を進めております。

 

  2．影響範囲

弊社が管理するサーバ環境をご利用の一部のお客様

 

  3．発生していた事象

対象となるお客様のサービスにおいて、以下の事象が発生しておりました。

・Webサイトが正常に表示されない

・メールの送受信ができない

 

  4．障害の原因および調査状況

本障害につきましては、関係事業者が提供するクラウド環境において発生した問題に対し、関係事業者と連携して復旧対応を進めてまいりました。

なお、関係事業者への確認により、管理アカウントおよびサーバーへの不正アクセス・不正利用の形跡は確認されておりません。

障害の詳細な発生原因につきましては、引き続き関係事業者への確認を進めております。

 

  5．今後の対応および再発防止について

現在、対象サービスの正常稼働状況を順次確認するとともに、必要に応じて個別の復旧対応を進めております。

また、今回の障害の発生原因や対応経緯について関係事業者と詳細な確認を行い、再発防止に向けた対策を検討してまいります。

原因の詳細および再発防止策につきましては、確認が取れ次第、改めてご報告いたします。

 

  6．お客様へのお願い

関係事業者による復旧対応は完了しておりますが、一部のサービスでは正常な状態に戻るまでに時間を要する場合がございます。

万が一、Webサイトの表示やメールの送受信に不具合が継続している場合は、お手数ではございますが、弊社担当窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

 

 

この度は、長時間にわたるサービス障害により、お客様の事業活動に多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

弊社といたしましては、今回の事態を重く受け止め、原因の究明と再発防止に向けた取り組みを進めるとともに、サービスの安定提供と信頼回復に努めてまいります。

 

何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

 

ステージグループ

代表取締役　井上英樹